精神科医療コンシェルジュ Aさん

Ｑ．コンシェルジュとしての入社理由

前職は、英会話講師、セミナーで話し方やマナーを教える講師業、
また、ホテルでのウェディングに関わる司会業でした。
コロナ時代となり、結婚式やセミナーがなくなっていき他に何か仕事を見つけようと
考えた時に、長年コミュニケーションを仕事にしてきた経験からやはり人と関わる仕事が
自分に向いているだろうと思ったのがきっかけです。
電話カウンセリングの仕事に携わった経験もあり、心理士雇用へのキャリアパスがある
ことも魅力でした。
入職後には希望も叶い心理士勤務もさせていただいております。

Ｑ．コンシェルジュの良いところ

初めてご来院された患者さんとの関わりがとても深いところです。
患者さんに合わせて満足してもらえる道を見つけるのが、すごく楽しいです！
患者さんは本当に何を悩んでいるのか、何を提供したら果たして満足してもらえるのか、
それは一人一人違います。
毎日どんな風に生活していて、どんなことに困っていらっしゃったのかということを探し、どのような伝え方をしたらこの方に響くかなと考えながらやるのがすごく楽しいです。
また、コンシェルジュでは理事長の安田雄一郎先生が力を入れていらっしゃるお食事の
栄養についてのお話を紙芝居という形でご説明させて頂いております。
私自身が入職してからこの内容に取り組み、５キロ体重を落として毎日をより豊かで健康にエネルギッシュに過ごすことができるようになりました。
現在は患者さんへの食事指導も担当しております。

Ｑ．お仕事をする中で大切にしていること

心理学の勉強をしていた時に人は、こんなパートナーがほしい、こんな家を建てたいなど、幸せやワクワクの感情を手に入れた時に満足できることを本で読みました。
ですので、私と話している時間にワクワクや幸せを感じてもらえれば、
患者さんに満足していただけるサービスの提供ができると思っていつもお話をしています。
話の間の取り方や目線など、楽しくなるような空間作りを大切にしています。

Ｑ．どんな人がコンシェルジュに向いているか

人とのコミュニケーションがお好きな方なら、前職は問わないと思います。
栄養についてのお話がかなり大きく占めていると思いますので、日々の食事に興味がある方ならよりコンシェルジュ業務を楽しめると思います。
入職してからしっかりとした研修制度が整っておりますので、一から全て丁寧に業務内容を教えていただけます。

Ｑ．クリニックの雰囲気について

スタッフ皆が、いかにスムーズに患者さんたちが心地良く受付から診察、お会計までを
お過ごしいただくか、そのために一生懸命に業務に励んでいて、
忙しい中でも一緒に働いていて本当に気持ちが良いです！
患者さんをいたわる気持ちがベースにあって、その上でいかに患者さんにとってベストな
ご対応ができるか、それぞれが担当業務のプロフェッショナルとして仕事をしていて
尊敬できるスタッフばかりです。だから私も頑張ろうと思えるのだと思います。
前職のサービス業の経験から、そこで働く従業員が幸せだとお客様へ提供できるサービスの質も高くなり、結果としてお客様が感じる満足度も高くなることは知っていましたが、
まさに当クリニックはそんな職場です。
入職してしばらく経ったある時から、毎朝クリニックへ到着すると「今日もここで働ける」と安心した気持ちになっている自分がいることに気付きました。
コンシェルジュとして、患者さんにもここへたどり着いた時に同じように安心した気持ちになっていただけたらと思って日々業務に取り組んでおります。

Ｑ．コンシェルジュを希望される方へ

主に対応させていただくのは初めてクリニックにご来院された患者さんですが、何度か通っていらっしゃる患者さんからその後声をかけていただくこともあります。
「あの後から食事に気をつけています」とか、「あの時の言葉に励まされました」とか、「人生が変わりました」と言ってもらえた時は驚きましたが、私も食事について学んだ後には同じように感じていたので納得する気持ちもありました。

紙芝居のご説明をするといつも「ありがとうございます」と言われますが、こちらこそ仕事をしている中で感謝してもらえるなんて心から感謝の気持ちが湧いてきます。
業務のやりがいを話し始めたら時間がいくらあっても足りません。
少しでも興味を持たれた方には是非、応募してみて欲しいです。
研修でたくさんのお話をしましょう！お会いできるのを楽しみにしています！

精神科医療コンシェルジュ 一日の仕事の流れ

▼ 精神科医療コンシェルジュ 募集ページはこちらから

↑ バナーをタップすると精神科医療コンシェルジュ 募集ページに移動します